Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA en www.PALMA-OLIVA.com

1. FINALIDAD Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes estipulaciones tienen como finalidad, regular el uso de los servicios de venta electrónica de los diferentes productos y servicios ofertados por JOSE LUIS PALMA FERNANDEZ, en adelante LA CASA DE TITA ELVIRA, empresa mercantil que opera por Internet desde su página web (www.PALMA-OLIVA.com) vendiendo a sus clientes productos de alimentación y similares.

Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la página www.PALMA-OLIVA.com están obligados a conocer y aceptar. A los efectos únicamente de las presentes condiciones generales, la expresión “usuario” comprende cualquier internauta que acceda a la página web www.palma-oliva.com, ya sea directamente, ya sea desde cualquier otro sitio de Internet.

Los servicios ofrecidos por LA CASA DE TITA ELVIRA en la presente web se regularán por las condiciones contenidas en el presente contrato. LA CASA DE TITA ELVIRA se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los usuarios.

Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. A todos los efectos se entenderá que el usuario acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas desde el momento en que realiza una reserva.

LA CASA DE TITA ELVIRA hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la web www.palma-oliva.com de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo ajeno en todo momento a la voluntad de LA CASA DE TITA ELVIRA, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, LA CASA DE TITA ELVIRA le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos de la web www.palma-oliva.com podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre la naturaleza de algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. LA CASA DE TITA ELVIRA no es responsable directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por www.palma-oliva.com que no sean de la marca LA CASA DE TITA ELVIRA.

Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos.

El cliente entiende que LA CASA DE TITA ELVIRA, es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.

2. IDENTIFICACIÓN Y RAZÓN SOCIAL

JOSE LUIS PALMA FERNANDEZ  – LA CASA DE TITA ELVIRA, con domicilio en Calle Mayor, 82 1º D Granada – España, con NIF 25047097 M, presta sus servicios de venta en su tienda on line www.palma-oliva.com Pueden contactar a través de la citada dirección o a través del correo electrónico titaelvira@palma-oliva.com, esta dirección electrónica está protegida contra spam bots.

Todos nuestros alojamientos cuentan con su número de registro:

La casa de Tita Elvira A (casa de 4 dormitorios)
Cr/gr00092

La casa de Tita Elvira B (casa de 2 dormitorios)
Cr/gr00096

La casa de Tita Elvira C (casa de 6 dormitorios)
Cr/gr00097

3. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de productos y servicios ofertados por LA CASA DE TITA ELVIRA, y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios, todo ello a través de su página web, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.

4. CONDICIONES LEGALES DE PRESTACIÓN DE SERVICIO Y RESPONSABILIDAD

LA CASA DE TITA ELVIRA, en cumplimiento con lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de sus datos fiscales, domicilio y dirección de comunicaciones, así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la empresa.

5. CONDICIONES DE ACCESO DEL USUARIO/CLIENTE

El usuario de la página web de LA CASA DE TITA ELVIRA tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien LA CASA DE TITA ELVIRA, se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados.

La información pública contenida en la página web de LA CASA DE TITA ELVIRA, referida tanto a la compañía LA CASA DE TITA ELVIRA, como a las marcas, productos, logotipos, etc. de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados, se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el cliente ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación virtual que no cuenten con el consentimiento expreso de LA CASA DE TITA ELVIRA, del fabricante del producto o del titular de marcas y logotipos, en los términos previstos en el apartado 15 sobre Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual.

Para poder realizar reservas en la página Web www.palma-oliva.com, cada cliente proporcionará a LA CASA DE TITA ELVIRA, de forma voluntaria y bajo su responsabilidad, sus datos de carácter personal.

Todos los datos de carácter personal proporcionados por los clientes de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles.

LA CASA DE TITA ELVIRA podrá ofrecer al cliente un sistema de registro personal a través de correo electrónico y una contraseña (password) para facilitar al cliente futuras operaciones de compra. En tal caso, podrá designar a su criterio la contraseña deseada.

El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia contraseña de acceso. LA CASA DE TITA ELVIRA queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.

6. PRECIOS

Los precios de los productos expuestos en la página web de LA CASA DE TITA ELVIRA, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.

LA CASA DE TITA ELVIRA se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar la reserva.

LA CASA DE TITA ELVIRA hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la web www.palma-oliva.com de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de LA CASA DE TITA ELVIRA, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, LA CASA DE TITA ELVIRA le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

7. PRODUCTOS Y SERVICIOS

En el momento de formalización de la reserva a través de la web www.palma-oliva.com se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. LA CASA DE TITA ELVIRA almacenará electrónicamente los datos de la reserva.

El compromiso adquirido por LA CASA DE TITA ELVIRA de reserva de los alojamientos ofertados queda supeditado a la disponibilidad del alojamiento anunciado, por lo que LA CASA DE TITA ELVIRA, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los alojamientos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multireserva interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, la reserva y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

8. FORMA DE PAGO

LA CASA DE TITA ELVIRA dispone de dos formas de pago. Mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta,  por tarjeta de crédito y PayPal.

1. Transferencia bancaria o Bizum: Al elegir esta forma de pago tendrá que realizar un ingreso bancario, indicando su número de reserva. No se realizara la reserva del alojamiento hasta la confirmación de la transferencia por parte de la entidad bancaria. En el caso de operar mediante Bizum la notificación del pago es instantánea. También puede enviarnos un correo electrónico en el cual haya una copia del ingreso bancario para agilizar los trámites del envío. Los datos bancarios necesarios para realizar la transferencia aparecen en el correo de confirmación de la reserva. Para hacer el ingreso en nuestra cuenta lo único que deberá hacer será una transferencia bancaria desde su cuenta a la cuenta facilitada en el e-mail que recibe con la reserva. Los gastos ocasionados por esta trasferencia corren a cuenta del cliente.

2. Tarjeta de crédito: Para su seguridad LA CASA DE TITA ELVIRA ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito de Stripe, a través de su pasarela de pago. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos. Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layers), uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente. Sólo Stripe tiene acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que LA CASA DE TITA ELVIRA no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago. Posteriormente Stripe nos suministrará estos datos a través de los denominados extractos bancarios. Puede pagar con Tarjeta de crédito 3D Secure VISA y MASTERCARD (necesitará una clave de seguridad que se la proporciona la entidad financiera que le emitió la tarjeta de crédito correspondiente, haciendo mención a la necesidad de tener el 3D Secure. Es como una clave virtual) Mediante la pasarela de pago de Stripe puede efectuar el pago de sus reservas de una manera totalmente segura (utilizamos protocolo SSL y solo permitimos tarjeta con 3D Secure).

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.

Percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción.

Reservarse el derecho de efectuar sorteos de bienes o servicios en su página web.

9. DERECHOS DEL CLIENTE

Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española y europea vigente sobre protección de datos.
No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento.
No recibir correos electrónicos promocionales ni publicitarios en caso de haberlos rechazado. Consultar, modificar y eliminar los datos personales del cliente que obren en la base de datos de LA CASA DE TITA ELVIRA a petición del cliente, todo ello conforme a lo dispuesto en el apartado “Política de privacidad”.
Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de la página web LA CASA DE TITA ELVIRA.
Conocer en cada momento el estado de tramitación de la reserva efectuada.
Devoluciones / Cancelación de la Reserva
El cliente tendrá derecho a la revocación de la reserva solicitado en un plazo de siete días desde la recepción del mismo, previa comunicación a LA CASA DE TITA ELVIRA, En caso de ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos que haya podido ocasionar a LA CASA DE TITA ELVIRA en pos de preparación y adecuación del lugar para su reserva en el caso de haberse efectuado ya.
Para que sea posible el reembolso de la totalidad del pago deberá demostrar que ha habido un problema
El derecho a devolución no será de aplicación a aquellos productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de devolución.
LA CASA DE TITA ELVIRA aceptará únicamente un mínimo desgaste del mobiliario y elementos del alojamiento debido exclusivamente a su correcto uso sin alterar las condiciones del objeto en el momento de la entrega. En caso de desgaste excesivo del bien el cliente, deberá abonar el coste de reparación o reemplazo del elemento desgastado por uno de igual o similar valor.
Para realizar una devolución el cliente debe tener en cuenta lo siguiente:
 1. No se admiten devoluciones en productos de uso personal o íntimo por cuestiones de higiene dada la naturaleza de los mismos.
2. La cancelación de reservas que se realice con más de 7 días de antelación recibirá un reembolso completo del coste de la reserva menos un 1,5% del total en concepto de tasas para cubrir los gastos de gestión del pago.
3. Devoluciones con menos de 7 días de antelación a la fecha de entrada implican una devolución del 50% de la reserva, a excepción de las tasas de gestión (1,5% del total) que correrán por cuenta del cliente.

10. OBLIGACIONES DEL USUARIO/CLIENTE

Conservar sus claves personales con la debida diligencia.
Facilitar a LA CASA DE TITA ELVIRA datos personales y de contacto verídicos.
Utilizar la información publicada por LA CASA DE TITA ELVIRA, exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.
No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por LA CASA DE TITA ELVIRA, en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por LA CASA DE TITA ELVIRA en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.
Respetar el pacto de compra una vez aceptada la reserva, con el oportuno pago del precio concertado.

11. DERECHOS DE LA CASA DE TITA ELVIRA

Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
Cancelar reservas que no se hayan efectuado con 7 días de antelación.
Modificar el precio de las ofertas.
Rechazar reservas por falta de existencias o impago del cliente.
Rechazar reservas por comportamientos ilícitos de los clientes, o por cualquier otro motivo, para prevenir posibles fraudes.
Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
Percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción.
Reservarse el derecho de efectuar sorteos de bienes o servicios en su página web.

12. DERECHOS DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes…, así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página web www.palma-oliva.com,  son propiedad de LA CASA DE TITA ELVIRA. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual o industrial y protegidos por la legislación española e internacional.

Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de LA CASA DE TITA ELVIRA, no está permitido utilizar, copiar, distribuir, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.

El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de LA CASA DE TITA ELVIRA renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual o industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.

La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros contenidos en esta página de manera ilícita o que transgreda la moralidad, el honor o la intimidad, corresponderá exclusivamente al usuario, eximiendo en todo caso a LA CASA DE TITA ELVIRA, de cualquier responsabilidad que se derive de tales conductas.

13. EXONERACION DE RESPONSABILIDAD

La responsabilidad civil de LA CASA DE TITA ELVIRA por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario o consumidor renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a LA CASA DE TITA ELVIRA, por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso de la web www.palma-oliva.com, incluyéndose pérdidas de datos, u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a la misma.

14. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

LA CASA DE TITA ELVIRA garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. Todas las operaciones de pago on-line, en el caso que se produzcan, se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros.

LA CASA DE TITA ELVIRA garantiza la protección y confidencialidad tal y como se describe en la Política de Privacidad de esta web.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las compraventas realizadas con LA CASA DE TITA ELVIRA se someten a la legislación española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será de los Juzgados o Tribunales de Granada, siempre y cuando no haya alguna disposición legal que lo prohíba.

16. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLAUSULAS

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

Rechazar reservas por comportamientos ilícitos de los clientes, o por cualquier otro motivo, para prevenir posibles fraudes.

Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.

Percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción.

Reservarse el derecho de efectuar sorteos de bienes o servicios en su página web.